PASS 인증번호 안 올 때
PASS 인증번호가 오지 않을 때는 앱 알림 차단, 기기·USIM 변경, 인증서 만료, 네트워크 불안정 등이 주요 원인입니다. 가장 빠른 해결책은 앱 알림 설정 확인 → 네트워크 전환 → 앱 최신화 및 재설치 → 인증서 재발급 순으로 점검하는 것입니다.
1단계: 알림 및 권한 확인
푸시 알림 허용: 스마트폰 설정 → 알림 관리 → PASS 앱 알림 ON
잠금화면 알림 허용: 일부 기종은 절전 모드에서 알림 차단 가능 → 반드시 활성화
스팸 메시지 필터 확인: 인증번호가 스팸함으로 이동했는지 점검
2단계: 앱 로그인 및 계정 상태
계정 로그인 확인: PASS 앱에 정상 로그인되어 있는지 확인
전화번호 일치 여부: 본인 명의 번호와 앱 등록 번호가 동일해야 인증번호 수신 가능
3단계: 네트워크 점검
LTE/5G ↔ Wi-Fi 전환: 네트워크 불안정 시 다른 연결로 변경
통신사 서버 점검 여부: 일시적 과부하 시 5~10분 대기 후 재시도
4단계: 기기·USIM 변경 확인
USIM 교체 후 재설정: PASS 앱에서 인증서 연동 상태 확인 후 재등록
알뜰폰 사용자 ‘확정기변’ 필수: 통신사 전산에 단말기 정보 등록 필요 (IMEI 번호 확인 후 고객센터 요청)
5단계: 앱 업데이트 및 재설치
앱 최신화: 구글플레이/앱스토어에서 최신 버전 확인
캐시 삭제 및 재로그인: 앱 오류 반복 시 캐시 삭제 후 재로그인
재설치 후 인증서 재발급: 앱 삭제 후 재설치 시 인증서가 초기화될 수 있으므로 반드시 재발급 진행
6단계: 인증서 상태 점검
인증서 유효기간 확인: PASS 앱 → 인증서 관리 메뉴
만료 또는 오류 시 앱 내에서 재발급 진행
7단계: 브라우저·서비스 측 문제
팝업 차단 해제: 웹 인증 시 팝업 차단 기능 해제
서비스 요청 확인: 인증 요청이 실제로 전송됐는지 서비스 화면에서 재전송 버튼 확인
8단계: 고객센터 문의
통신사 고객센터: SKT(114), KT(100), LG U+(101)
문의 시 단말기 ID, 인증 시도 시간, 오류 화면 캡처를 준비하면 빠른 안내 가능
정리하면, PASS 인증번호가 오지 않을 때는 알림 설정 → 계정 로그인 → 네트워크 전환 → USIM/기기 변경 확인 → 앱 업데이트 및 재설치 → 인증서 재발급 → 브라우저 팝업 해제 순으로 점검하면 대부분 해결됩니다. 문제가 지속된다면 반드시 통신사 고객센터로 문의하시길 권장드립니다.